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Häufig gestellte Fragen

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Alle wichtigen Informationen auf einen Blick!

 Freie Tierarzt- und Klinikwahl

Mit einer Petplan Versicherung können Sie sich an alle in Deutschland niedergelassenen Tierärzte wenden. Die meisten Menschen haben einen festen Tierarzt, aber es kann auch vorkommen, dass Sie mehrere Tierärzte besuchen oder zu einem anderen Tierarzt verwiesen werden. Petplan vergütet die Kosten unabhängig von Ihrem Tierarzt. Tierarztkosten werden nur während eines Auslandsaufenthalts im europäischen Ausland von maximal drei Monaten vergütet.

Identifizierungschip

Eine Identifizierung und Registrierung der versicherten Haustiere ist bei Petplan Pflicht. Wenn Ihr Haustier noch keinen Chip trägt, kann dieser Chip während dem ersten Tierarztbesuch eingesetzt werden. Diese Kosten vergütet Petplan. Beim Versicherungsantrag ist der Chip also noch nicht erforderlich. Wenn Sie Ihren ersten Schaden einreichen, muss Ihr Haustier jedoch einen Chip tragen.

 Versicherungssteuer

Die Prämien beinhalten 19 % Versicherungssteuer.

Laufzeit des Vertrags

Wir bieten ausschließlich Verträge mit einer Laufzeit von einem Jahr an. Ihr Vertrag verlängert sich um ein weiteres Jahr, wenn dieser nicht einen Monat vor Ablauf durch Sie gekündigt wurde. Die angegebenen Beiträge gelten für eine Laufzeit von einem Jahr.

Mindestalter des Tieres

Die Petplan Tierkrankenversicherung kann ab einem Alter von 8 Wochen abgeschlossen werden und tritt direkt nach Erhalt und Annahme Ihres Antrags in Kraft.

Pakete/Produkte bei Petplan

Die Petplan Haustierkrankenversicherung besteht aus drei wählbaren Leistungspaketen:

>> Hier finden Sie die detaillierte Leitungsübersicht

Gibt es (rasse-)spezifische Ausschlüsse oder Klauseln für erbliche Gebrechen?

Nein, es gibt keine rassespezifischen Ausschlüsse.  Erbliche Krankheiten, die seit Geburt vorliegen, werden nicht vergütetet. Sollte das Tier erst im Alter eine Erkrankung entwickeln, die meist erblich bedingt ist, werden die Kosten im Rahmen des gewählten Tarifes übernommen.

Die genauen Leistungsbeschreibungen und Ausschlüsse finden Sie in den Versicherungsbedingungen.

Rechnung einreichen / Schaden melden

Bitten Sie Ihren Tierarzt nach der Behandlung um eine spezifizierte Originalrechnung.

Bewahren Sie diese Rechnung gut auf, Sie benötigen diese für die Erstattung!

Achtung: Beim Beantragen von Leistungen gilt, dass eine Rechnung maximal ein Jahr alt sein darf. Rechnungen müssen nicht am Ende des Kalenderjahres eingereicht werden. Wir empfehlen Ihnen für Ihre eigenen Unterlagen eine Kopie anzufertigen.

Bitte reichen Sie Ihre Schadenmeldung ausschließlich online ein.  Klicken Sie dafür hier.

Achtung: Damit eine Bearbeitung Ihres Erstattungsantrages schnellstmöglich erfolgen kann, beachten Sie folgende Punkte:

  • Auf jeder eingereichten Tierarztrechnung muss bitte das Gewicht und die Chip-Nummer sowie der Behandlungsgrund (Verdachtsindikation/Diagnose) vom Tierarzt angegeben sein.

Sie erhalten eine Bestätigung sobald wir Ihre Schadensmeldung erhalten haben. Schäden werden bei uns in der Regel innerhalb von einer Woche bearbeitet.

Selbstbeteiligung/Selbstbehalt

Je Versicherungsfall gibt es eine vertragliche Selbstbeteiligung von 20-30% (OP-Schutz/ Plus-Paket 20%, Basis- Paket 30%). Im Bestellprozess haben Sie außerdem die Möglichkeit, eine zusätzliche jährliche Selbstbeteiligung (100€ oder 250€) zu wählen. Diese reduziert Ihren monatlichen/jährlichen Versicherungsbeitrag.

Tod des Tieres / Abgabe des Tieres

Wenn Ihr Haustier verstirbt oder abgegeben wird, muss uns dieses zeitnah gemeldet werden. Wir benötigen entweder einen Bescheid vom Tierarzt oder eine Bestätigung des neuen Tierhalters. Nach Ihrer Meldung und den vorliegenden Bescheinigungen beenden wir die Versicherung. Eventuell zuviel bezahlte Beiträge werden selbstverständlich an Sie zurückerstattet.

Vergütung

Wenn das Haustier bei der Anmeldung völlig gesund ist, vergütet die Petplan Tierkrankenversicherung abhängig von der gewählten Krankenversicherung die Krankheitskosten. 

Wann beginnt meine Versicherung

Nachdem wir Ihren Antrag akzeptiert haben, tritt die Versicherung zu dem Tag in Kraft, an dem Ihr Antrag von uns empfangen wurde. Für eine Antragsannahme muss Ihr Haustier bei Antragsstellung gesund sein. Nach dem Eingangsdatum ist die Versicherung noch 14 Tage freibleibend zur Einsichtnahme. Innerhalb dieser 14 Tage können Sie die Versicherung schriftlich ohne Angabe von Gründen widerrufen, außer Sie haben bereits Leistungen in Anspruch genommen.

Ab dem Datum des Vertragsbeginns gilt eine Wartezeit von 30 Tagen.

Wartezeit

Es besteht eine allgemeine Wartezeit von 30 Tagen. Kosten, die Folge einer in dieser Karenzzeit entstandenen Krankheit, Erkrankung oder eines Unfalls sind, werden nicht vergütet. Die Wartezeit gilt nicht für die Vergütung für das Einsetzen eines Identifizierungschips.

Widerruf

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Eingangsdatum des Versicherungsantrages von dem Vertrag zurücktreten. Während dieser Frist kann die Versicherung kostenlos in Textform gekündigt werden, vorausgesetzt, es wurden keine Schäden eingereicht.

Wechsel der Versicherung

Zum Ende des Versicherungsjahres ist es möglich in ein umfassenderes Versicherungspaket umzusteigen.

 Welche Tiere können versichert werden

Die Petplan Krankenversicherung kann für alle bei Antragstellung gesunden Hunde, Katzen und Kaninchen ab einen Alter von 8 Wochen abgeschlossen werden. Das Höchsteintrittsalter für Hunde beträgt 7 Jahre, für Katzen 10 Jahre und für Kaninchen 4 Jahre.

Zahlungsweise und Rabatte

Sie können wählen zwischen einer monatlichen oder jährlichen Beitragsleistung per Lastschriftverfahren. Bei der jährlichen Vorauszahlung erhalten Sie 3% Nachlass auf Ihren gesamten Beitrag.

Wenn Sie mehr als zwei Haustiere versichern, erhalten Sie zusätzlich 5% Ermäßigung für alle versicherten Tiere.